Содержание:
Критика – оценочное, обычно негативное суждение о чем-либо. Литературная критика может быть позитивной – критик В. Белинский хвалил В. Даля, ставил его выше А. Пушкина, прозу которого не любил.
Критика неизбежная часть социальной жизни, которая с детства человека в значительной части состоит из похвалы и порицания, позитивного и негативного подкрепления. Родители воспитывают детей, ругают их или хвалят, показывают свое отношение, ребенок через это понимает, как устроен социум. Одни воспринимают критику с достоинством, другие погружаются в отчаяние от одного замечания.
Но как найти баланс и научиться реагировать на критику конструктивно, а не превращать каждое слово в трагедию?
Почему критика нас задевает
Социальные причины
Про социальные корни повышенной чувствительности к критике мы уже сказали выше. Кроме воспитания к ним относятся, скажем, социальные сети, в которых надо получить и ставить лайки – буквально как в Древнем Риме на ристалище гладиаторов, часто разыгрываются драмы уровня жизни и смерти – мне поставили дизлайки! Катастрофа!
В школе детей стараются не критиковать, не ругать, бесконечно хвалят только за попытку открыть рот и прочее, и прочее.
Кроме социальных, существуют психологические и биологические предпосылки повышенной чувствительности к критике.
Биологические причины повышенной ранимости от критики
Критика и отвержение активирует те же нейронные пути, что и физическая боль, например, активируют островковую кору и переднюю поясную кору, т.е. зоны, связанные с физической болью (Eisenberger, N. I., et al.2003)
Таким образом, реакция на критику переживается как реальное физическое страдание, дистресс. Реакция на боль индивидуальна: кто-то падает в обморок от укуса комара, кто-то спокойно переносит экстракцию зуба, и зависит от многих биологических систем, скажем от выработки антиболевых, антишоковых веществ: эндорфинов, энкефалинов и прочих. Если их недостаточно, реакция на боль и критику – острее.
Особенно это касается людей с нарциссическим расстройством личности. Исследования показали, что у них снижена активность в зонах эмпатии головного мозга, но повышена в зонах, связанных с гневом и обидой. Патологические нарциссы не просто «обижаются» на критику – их реакция физиологически и эмоционально интенсивнее.
В норме, как считают эксперты «нормальный человек способен защищать свое мнение в споре, опровергать необоснованное обвинение, порочащее измышление или обман, протестовать внутренне или внешне против пренебрежительного отношения к себе или жульничества, отказываться от выполнения просьбы или предложения, если они ему не подходят и если ситуация позволяет ему так поступать.
Если необходимо, он способен воспринимать критику и сам высказываться критически, выслушивать и выносить обвинения, или умышленно уходить от них, или, если он считает нужным, прекращать отношения с каким-либо человеком» (Хорни, К, 2016).
Психологические причины гиперэстезии на осуждение
Повышенная чувствительность к критике связана с самооценкой. Индивиды с нарциссическим расстройством личности поддерживают себя только за счет оценок окружающих, не имеют собственного оценочного мнения по поводу себя, своего поведения и результатов работы. Если один похвалил, а другой покритиковал, они слушают того, кто негативил.
Психологическое правило: Чем больше человек зависим от внешнего одобрения, тем больнее воспринимает критику.
С самооценкой связана только одна эмоция гнева. Поэтому, когда критикой задевается самооценка, то любой человек реагирует гневом.
Кстати, не только критика ущемляет самооценку, это делают: патологическая ревность (нюанс – эпизодическая может даже повышать значимость любви), отвержение предложенной любви, игнорирование и прочее.
Почему нарциссы не переносят критики: парадоксы гиперчувствительности
Профессионалы, которые работают с патологическими нарциссами знают, что при повышенной чувствительности на критику со стороны эти личности:
- яростно критикуют себя, как для самозащиты, по принципу бей себя, чтобы другие боялись и не ввязывались, так и для самомотивации, как они объясняют, по-хорошему им с собой нельзя, понимают только по-плохому, иначе вообще будут лежать, как Обломов;
- в отношения, обычно в терапевтических, любые комментарии психотерапевта используют для того, чтобы самоуничижать себя, терапевт превращается в подносчика патронов для саморасстрела пациента, иначе такую самокритику не назовешь.
Кстати, у патологических нарциссов не только повышена физиологическая чувствительность к критике, но и расширен психологический спектр того, что является критикой. В большинстве случаев критические замечания касаются поступков или результатов, а не ценности личности как человека.
Но заядлые нарциссы приравнивают свою личность к результатам и достижениям (психологическая формула «Я = огромный дорогой красный лимузин или никто»).
Фактически любой комментарий поведения, даже нейтральный с точки зрения обычного человека, для него является нападением. Только похвала и восхищение – все остальное обрушивает его самооценку.
Спрашивается, если на биологическом уровне в этих индивидах повышена чувствительность на критику до сильного страдания, то как они от себя такое терпят?
Терапия, сфокусированная на переносе, объясняет это психологическим мазохизмом. Но без биологических исследований пока это остается только научной гипотезой.
Нужно наряду со страданием обнаружить активацию зон удовольствия в этот момент или повышенный выброс антишоковых веществ, уже упомянутых эндорфинов, которые вызывают чувство удовольствия и удовлетворения.
Как нарциссы реагируют на критику: последствия повышенной ранимости
Нарцисс обижается на критику
Задетая самооценка у патологических нарциссов провоцирует не просто гнев, а агрессивное поведение, они практически стопроцентно начинают мстить, особенно после публичного обличения (ну, если во время критики присутствовал хоть один посторонний, пусть даже случайный слесарь-сантехник, починяющий потекший кран).
Это создает проблемные, даже опасные социальные ситуации, загоняет ранимого человека в одиночество, которое является одним из серьезных дистрессов.
Нормальный человек, как считают эксперты, например К. Хорни: «…способен защищаться или нападать без непропорционально сильного эмоционального накала и придерживаться середины между преувеличенными самообвинениями и чрезмерной агрессивностью, которая привела бы его к необоснованным, гневным обвинениям против всего мира».
Кейс Плохая ли мать Кэтрин
У Кэтрин было трое прекрасных деток, и она крайне болезненно реагировала на любое замечание о ее методах воспитания. Как она играла с детьми, они бегали, громко смеялись, в шутку друг за дружкой гонялись, им было хорошо и весело.
Вдруг рядом остановилась женщина в возрасте, с крючковатым носом и поджатыми губами, очень похожая на старую фею, которую забыли позвать на день рождения принцессы в сказке «Спящая красавица» и начала кричать на Кэтрин: «Вы что?! А если они упадут? Разобьют себе головы?»
Кэтрин сдержалась и попросила фею следовать своей дорогой. Та разошлась еще более, перешла на личности, обозвала Кэтрин никчемной мамашей, и предположила, что и дети у нее такие же.
Реакция у Кэтрин была бешеная, агрессия возникла дикая, она готова была ударить фею в самый нос. Злость обострялась абсурдностью обвинений, ее детям было хорошо и весело, а ее обвиняли, что она плохая мать. В этот раз Кэтрин сдержалась, но была на волосок от драки. Присутствие детей удержало.
Но может все кончаться и печально.
Кейс Плевако и карлик
Известна история о знаменитом адвокате Плевако, который сумел на спор защитить и оправдать убийцу низкого роста и, вдобавок, с горбом. Оправдал он душегуба, по условиям спора, за две минуты. Обстоятельства дела не давали ни малейшего повода для оправдания.
Горбун 18 лет ходил мимо скобяной лавки, хозяин которой 18 лет, каждое утро, раскланивался и здоровался, правда называл при этом горбуна по физическому дефекту: «Здравствуй, горбун» или «Доброго утро, карлик».
Горбун в одно из таких приветствий схватил пудовую гирю и уложил хозяина одним ударом на месте. Самооценка не выдержала.
Ну, а как Плевако, да еще за две минут успел защитить убийцу, это уже другая история, о которой мы поговорим в других наших статьях.
Неэффективность
Не реализуется огромное количество ценных проектов и задумок, из-за невротической, чрезмерно болезненной реакции на критику.
Манифестация расстройств
Критика приводит через напряжение от обрушения самооценки к дистрессу, а через него к манифестации самых разных неврозов и более серьезных заболеваний.
Известны и описаны случаи нервной анорексии, развившейся от критического замечания о внешности, лишнем весе и прочем.
Как реагировать на критику
Предуведомление. На самом деле социум и новая этика настраивает общество на искоренение критики как таковой: все обижаются на всех за все, оскорбляются чувства и задеваются чувствительные струны, все требуют от всех сатисфакции, наказания и уничижения.
На самом деле такие действия только обостряют критические замечания и уводят их в анонимное поле. В социальных сетях в виде комментаторов вольготно себя чувствуют так называемые тролли.
Но они теряют интерес, как только понимают, что объект критики не заводится. Им нужна гневная отповедь, которой они питаются. Поэтому правильнее не искоренять критику, да и нереальная это задача, а учиться правильно ее использовать и воспринимать.
- Оценить источник – Если критика исходит от завистников или манипуляторов, лучше игнорировать. Является ли критикующий человек экспертом в этой области?
- Задавать уточняющие вопросы – «На чём основано это мнение?», «Можете ли привести аргументы? Не эмоции, а факты?»
- Не принимать на личный счёт – Помните: критика может больше говорить о её авторе, чем о вас. И постараться понять, критикующий хочет вас просто задеть? Или что-то улучшить? В проекте? В отношениях?
Как отвечать на критику начальника
Когда босс делает замечание, важно не защищаться, а извлечь пользу:
- Поблагодарите за обратную связь: «Спасибо, я учту!»
- Задавайте вопросы: «Как можно улучшить этот процесс?»
- Проанализируйте контекст: критика конструктивна или просто следствие плохого настроения начальника?
Как отличить конструктивную критику от токсичной
- Конструктивная: содержит конкретные рекомендации, уважительный тон, стремление к улучшению. Приводятся конкретные факты. Например, заказчик бурения колодца возмущается тем, что бурильная установка порвала кабели при бурении.
- Токсичная: уничижительная, расплывчатая, то, что называется огульная, вы плохо, мол бурите колодцы, демотивирующая.
- Эмоциональная реакция: В. Солоухин в «Камешках на ладони» описывал женщину, которая отличала искренние признания в любви от манипуляции волокит по своим реакциям, в первом случае испытывала волнение, в других – спокойствие. Так же и с конструктивной критикой, если слова задевают, то есть в них какая-то правда, справедливость, стоит задуматься, может быть правда, что-то не то.
Как давать обратную связь без негатива
Если вы руководитель или просто хотите давать полезные советы:
- Формулируйте замечания в формате «что можно улучшить». В СССР это звучало короче «Критикуешь – предлагай!»
- Добавляйте примеры положительных моментов
- Правило “сэндвича”:
- Начните с плюсов (“Ты отлично справляешься с клиентами…”)
- Добавьте критику (…но отчёты нужно сдавать вовремя”)
- Закрепите поддержкой (“Уверен, ты сможешь улучшить этот момент!”)
- Используйте «я-высказывания» вместо обвинений: это довольно известное правило из правил хорошей обратной связи (не критики!): НЕ «Ты плохой», а «Я чувствую себя плохо, когда ты так говоришь (или ведешь)».
Как давать обратную связь сотрудникам нарциссам
Взаимодействие с сотрудниками нарциссами – отдельная непростая задача. Вообще, стандартные рекомендации на патологических нарциссах не работают. Например, воспринимать критику как обратную связь по саморазвитию. Нарциссы воспринимают себя как само совершенство и обучаться им нечему.
Говорить прямо – наносить им незаживающие кровоточащие раны, демотивировать. Говорить неопределенно, как они сами выражаются, они ничего не поймут. Подбирать другие слова к высказыванию – они примут это за комплимент.
Например, сказать: «Вы слишком болезненно реагируете на критику» это в их восприятии мира жесткая критика. Можно переформулировать: «У вас очень чувствительная личность, надо выбирать слова, притормаживать спонтанность, фильтровать базара с вами» вызовет ответную улыбку, для них это комплимент. Сказано то же самое, но в одном случает гнев, в другом – удовольствие, но дела не будет. И терапевтических изменений никаких.
Нарцисса лучше всего сначала спросить, что он сам думает о своем поведении, работе, отношениях. А потом уже говорить, отталкиваясь от его восприятия.
Люди развитые вообще способны изменить свое восприятие критики.
Кейс Как Сократ воспринимал критику
По свидетельству его учеников, перед театральной постановкой по пьесе Аристофана, где критиковали Сократа: персонаж лежал в гамаке, бездельничал и рассуждал о всякой ерунде, философ вставал, приветственно махал рукой и поворачивался во все стороны, чтобы все зрители могли хорошенько разглядеть прототипа критики.
Говорят, однажды, Сократ решил этого не делать. И с тех пор о нём ничего не знали, не слышали и потеряли к нему интерес.
Цитата дня по теме «Критика»
Прежде чем критиковать, хорошо бы вспомнить Монтеня: “Источник этого неправедного гнева – не столько провинность, сколько сам судья“.
Будем всегда помнить изречение Платона: «Если что-нибудь по-моему не здорово, то не потому ли, что это я не здоров? Не сам ли я в этом виноват? Нельзя ли мой упрек обратить против меня самого?»
Слова божественно мудрые, бичующие самое общераспространенное из человеческих заблуждений. Не только упреки, которые мы делаем друг другу, но и наши доводы, и наши аргументы в спорах большей частью можно обратить против нас же и поразить нас нашим же оружием.
Список использованной литературы:
Хорни, К. Невротическая личность нашего времени: новые пути в психоанализе: / Карен Хорни ; [пер. с англ.]. – Москва [и др.] : Питер, 2016. – 301 с.
Eisenberger, N. I., et al. (2003). Does rejection hurt? An fMRI study of social exclusion. Science, 302(5643), 290-292.
Twenge, J. M., & Campbell, W. K. (2003). “Isn’t it fun to get the respect that we’re going to deserve?” Narcissism, social rejection, and aggression. Personality and Social Psychology Bulletin, 29(2), 261-272.
Заключение: критика – ваш инструмент роста
Критика может ранить, но может и помогать. Всё зависит от того, как её воспринимать. Используйте её как инструмент совершенствования, а не повод для самобичевания.
Призыв к действию.
Попробуйте изменить свой взгляд на критику: чуть сдержать обиду и спросить себя – чему я могу научиться из этих слов? Что для себя понять?
Читайте еще больше кейсов и рекомендаций в книге Сергея Колова Загадки нарциссизма.
Автор идеи и текста – С. Колов.