Содержание:
Встретить сотрудника, который считает себя центром Вселенной и постоянно требует аплодисментов не так просто. Не потому, что они редко встречаются и занесены в «Красную книгу» человеческих типов. Чаще всего переживание своей царственности патологический нарцисс скрывает, это так называемый тонкокожий подтип нарциссизма.
Взаимодействие с нарциссами на рабочем месте может быть непростой, но увлекательной задачей. Нарциссические личности часто стремятся к доминированию и признанию, используя хитрые уловки или манипуляции, что создает напряженность в коллективе и снижает продуктивность. Понимание стратегий взаимодействия с такими людьми поможет сохранить команду и повысит эффективность.
В этой статье мы разберём, как распознать нарциссическое поведение на рабочем месте, какие приёмы помогут сохранить спокойствие, управлять таким сотрудником, сотрудничать с ним, а главное – сохранить продуктивность коллектива.
Как понять, что сотрудник – нарцисс? Детальный разбор симптомов и признаков
Нарциссизм на работе – это не просто каприз или плохое настроение. Это целый стиль определенного поведения, который влияет на коммуникацию, эффективность и атмосферу в коллективе.
Основные признаки нарциссического сотрудника:
- Постоянное желание быть в центре внимания, но чаще всего он делает это разными хитрыми способами, в том числе с помощью позиции «Жертвы».
- Игнорирование чужих достижений и перебивание коллег. Настоящий нарцисс может и похвалить, но потом обесценить, например, предлог «НО», обесценивает всё, что было сказано до этого. Например, комплимент коллеге.
Кейс Как нарцисс обесценивает своих коллег
Задумается сотрудница о карьере и схватится за трудный проект, патологический нарцисс тут как тут: «Это очень трудно, ты никогда такого не делал, опозоришься и конец карьере! Зачем тебе это надо?!» Под видом поддержки и дружеского участия просто в ногах умоляет и принижает до плинтуса.
Ещё и наушничает: «Зря отдали этой скандалистке проект. Вчера от неё сбежал парень. Она действительно невыносима. Не умеет выстраивать отношения. Ни на работе, ни в личной жизни. Заплакала все жилетки. Уже на работу не в чем ходить. Эмоционально нестабильная особа!»
- Преувеличение своих заслуг и минимизация ошибок
- Чрезмерная потребность в похвале и признании. Это очень трудно оценить со стороны. Но-настоящему патологическому нарциссу всегда мало
- Отсутствие чувства ответственности – обвиняет других, избегает критики
- Склонность к манипуляциям и конфликтам ради собственных интересов, Конфликты из-за мелочей – всегда считает себя правым
Патологический нарциссизм – это ничем не обоснованное, угнетающее ощущение своего превосходства над всеми окружающими. Проблема в том, что патологический нарцисс не может поддерживать эту фантазию самостоятельно. Ему нужны доказательства своего превосходства от людей вокруг: нон-стоп восхищение; выполнение указаний, почтительное внимание каждому слову и прочее. Короче, сказочное требование старухи, чтобы золотая рыбка была у нее на посылках.
Как писал Питер Друкер (основатель современной теории менеджмента):
«Самая важная вещь в коммуникации – это услышать то, что не было сказано.
Драма их в том, что никто им этого не дает. И тогда заядлый нарцисс впадает в унизительное и сладостное ничтожество. Что является такой же выдумкой, как и собственное величие. Махровый нарцисс знает много способов загнать себя в убожество.
Например, его ничтожество всегда познается в сравнении. Сначала ему как-то даже неловко, что он в своих фантазиях лучше всех, но когда начинает сравнивать достижения, на глазах (своих) мельчает. С окружающими у него такие же качели, сначала очаровывается, потом презирает.
Особенности поведения токсичного сотрудника нарциссического типа
Многие махровые нарциссы стараются занять должность, выходящие за рамки их способностей и компетенция (но они считают, конечно, по-другому), и это может привести к неприятностям для компании, которой придется как-то прикрывать неудачные управленческие решения нарцисса на работе, при этом повышается нагрузка на других сотрудников.
Анормальные нарциссы стараются эксплуатировать других людей. Даже считают это за достоинство, в их представлении тот, кто умеет заставит других работать на себя – высшее существо. Поэтому коллега нарцисс очень изобретателен в том, чтобы заставить других выполнять часть своей работы, обвинять других в собственных ошибках и прочее.
Нарцисс часто испытывает внутреннюю тревогу и страх быть незаметным, что проявляется как гипертрофированное стремление к вниманию.
Кейс Как Муму вынуждал других за него работать
Начитанные остряки прозвали Жюля – Муму.
Любая просьба или обязанность как по щелчку пальцев делала Жюля несчастным. Зато он так заразительно радовался, когда ему помогали, что протянувший руку помощи готов был ради него протянуть ноги. По крайней мере, откладывал, наивно думая, что ненадолго, собственные неотложные дела.
Муму по натуре был идеалист, поэтому никогда в жизни сам не писал историй болезни. История должна, но не могла быть им написана идеально, без единой ошибки, поэтому писалась чужими руками. В крайнем случае, Муму строчил хронологию чужой болезни под диктовку опытного сослуживца.
Для этого он невероятным нюхом выбирал из коллег наиболее жалостливого на сегодня и начинал обряд прибеднения через восхваление: «Конечно, вы все такие умные, талантливые, памятью вас бог наградил отменной. А меня в детстве ударили по голове качелью. – в доказательство наклонял голову к лицу слушателя и предъявлял маленький незаметный шрам на лысине. – Я застреваю на каждом слове. Называется обстоятельность. Придет прокуратура с проверкой, бросит меня в застенки и будет высмеивать. Сами знаете, какая сейчас обстановка…»
Прибеднением Муму доводил до полной экзальтации потенциального помощника, пока тот, как не в себе, не начинал диктовать описание пациента и диагнозы.
Муму записывал, цокал языком и восторгался: выводами, формулировками, стилем, умением к месту ввернуть деталь… да мало ли чем может поразиться истинный ценитель достойного медицинского текста. Смаковал фразы, просил диктовать помедленнее и удивленно констатировал, значительно качая головой: «Сам бы я до такого не додумался!»
Эти признаки помогут вам вовремя распознать нарцисса и начать выстраивать с ним правильные отношения.
Как управлять сотрудником – нарциссом: рекомендации для руководителя, HR и коллег
Установите жёсткие, но справедливые границы
Типичная рекомендация из интернета: «Не позволяйте сотруднику нарушать правила и переходить черту». Чётко оговорите обязанности и стандарты поведения. Это имеет смысл, если другие сотрудники соблюдают правила, обязанности и прочее. Но как происходит на самом деле в реальности?
Советы из интернета, вроде «сохранять границы» или «не давать их нарушать», расплывчаты и неприменимы.
Не работой единой жив человек. Пробавляется он ещё сплетнями, слухами и просмотром социальных сетей.
Как водится, источником сплетни является её герой. Сначала он хвалится в Сети отдыхом на Мальдивах, затем доказывает всем, включая скептического охранника, что не воровал денег у компании, а вовсе одолжил на пять лет у двоюродной бабушки.
Кейс Как Мари охраняла свои границы
Обычная, средняя, заурядная, как раз их тех, кого патологические нарциссы тайно презирают, сотрудница Мари заварила с утра сплетню увлекательным рассказом о своем парне, который накануне перешёл в разряд бывших, наговорив ей, перед тем как хорошенько садануть дверью, целый короб нелицеприятностей и бессовестностей.
Служебная подружка Карен, ужасаясь и поддакивая, разрывается от нетерпения разнести новости по умам. Даже НЕ отжав жилетку от подружкиных слёз. Так в мокрушном виде и ославливает приятельницу, домысливая, приукрашая и нагнетая.
Для патологического нарцисса – это дрожжи для роста, продвижения и саморазвития. Он мастер использовать любое слово против рассказчика.
В таких условиях формальный совет интернетовских дилетантов по нарциссизму «не давать оным нарушать свои границы» выглядит абсурдным. Тогда придется на работе работать, не высовываться, не обсуждать личных проблем, не перемывать костей, похоронить себя в безопасности и рутине.
Не хотите, чтобы нарушали ваши границы? Не выходите из них. Боитесь нарциссов? Берегите себя от себя. Не нарушайте собственных границ. Дайте себе вовремя отпор. Помните, работа для работы. Выбирайте: или безопасность, или карьера. Или деградация, или рискованный выход из «зоны комфорта». Патологические нарциссы так и рыщут вокруг в поисках жертвы.
Кстати, один из признаков заядлого нарцисса – он молчит, скрывает и таит, и чувства, и мечты, ничего о себе не рассказывает, потому что никому не доверяет и не может пережить сплетен и насмешек о себе самом. Охраняет свои границы так, что цербер позавидует.
Почему страх перед нарциссами мешает развитию коллектива
Не убегайте от патологического нарцисса. Только преумножите свою слабость и прибавите ему силушки. Взаимодействуйте с ним. Цитата Карла Юнга напоминает нам:
«Фобии – это страхи перед тем, что ещё не случилось».
Избегание страха, фобии только усиливает её.
Не стоит бояться нарциссических сотрудников – лучше понять их мотивацию и использовать сильные стороны.
Внедряйте коллективные цели и оценивайте командный вклад
Подчёркивайте, что успех – это заслуга всей команды, а не только «звезды». Однако, и этот завет выполнить нелегко. Но если вы решились развиваться и продвигаться, как руководитель, или делать карьеру как сотрудник, то не всё так безнадёжно. Универсального противоядия против махровых нарциссов нет. Есть только общие рекомендации, которые требуют адаптации под конкретику.
Например. Чтобы патологический нарцисс не мешал проекту, возьмите его, по возможности, в команду. Большого проку от него не будет. Избегать любой работы патологический нарцисс будет с помощью перфекционизма, бесконечно улучшая результат элементарной задачи, прокрастинации, или, говоря по-русски, откладывать работу до последнего.
Думаете – Для чего, – а чтобы не унижать свое величие, действуя по чьей-то указке, даже если это проектный начальник. А вот давление дедлайна, срока сдачи не так унизительно для грандиозного Я. Будет он прибегать и к другим уловкам, чтобы не вкалывать по-черному, по-белому и по-красному.
Дайте ему простое дело, не больше трех шагов или пунктов, с гарантией результата и постоянным восхищением.
Используйте похвалу как инструмент управления
Всегда хвалите, безгранично, с помощью самой дурно пахнущей лести, типа, «что без него здесь ничего бы не стояло». Не стоит уподобляться типичным рекомендациям из воспитания детей: «Хвалите за конкретные достижения, избегайте общих фраз типа «ты лучший». Это снижает риск завышенных ожиданий и манипуляции». У патологического нарцисса это не срабатывает.
Любая рекомендация, как и любое лекарство, обладает побочным действием (Вы же не думаете, как патологический нарцисс, что существует идеальное простое гарантированное решение?).
В данном случае минус такого контроля в том, что махровый нарцисс всем будет рассказывать, что проект куда-то движется только благодаря ему и ссылаться при этом на Вас, как на безусловный авторитет. Вы же действительно такое говорили.
Всегда помните, кто водится в тихом омуте
Внимание! Необходимо помнить, что анормальный нарцисс будет ждать своего часа. Например, когда Вы заболеете, чтобы представить начальству практически готовый проект без вас. И сделать карьеру за ваш счет. Совет: будьте готовы к тому, что патологический нарцисс ждёт своего звёздного мига! Как?
Например, в проекте общего доступа может быть замаскированная ошибка в расчетах, про которую знаете только вы. Нарцисс ведь верхогляд, поэтому подложить ему мину не составляет большого труда. Или ещё каким способом можете подстраховаться. Предупреждён – значит вооружён.
Перестаньте быть жертвой нарцисса
Вот вам ещё одна общая рекомендация. Перейти из позиции вечной жертвы нарцисса в наблюдатели.
Учитесь, наблюдайте, получайте опыт. Не давайте патологическому нарциссу наматывать свои нервы. А для этого мотайте на свой ус. Это позиция намного лучше Несчастной жертвы. Заметили, что все советы даются жертвам несчастных нарциссов. Вы из таких? Кстати, жертва с нарциссом не срабатывает. Он тут же начнет играть с вами в Марафон страданий. Но это уже другая история.
Понимая, как поступает прожженный нарцисс, вы можете анализировать его поведение и придумывать собственные меры противодействия. Это увлекательный процесс. И патологическому нарциссу с такими людьми не интересно. Они сбегают. Туда, где есть настоящие жертвы. Те, кто их изучает, им не интересны, и, даже, противны.
Всё это слишком заморочено? Вам нужны простые четкие инструкции с гарантией и без побочных действий? А вы точно жертва клинического нарцисса?
Нарциссов бояться – карьеры не видать. А также саморазвития и личностного роста.
Часто задаваемые вопросы
Как бороться с нарциссичным сотрудником?
Не надо с ним бороться, его надо возглавить и эффективно управлять им, используя его собственную психологию.
Как я уволил нарцисса и повысил продуктивность команды?
Всех не переувольняете. Нарциссизм распространяется в западном обществе как ковид. Надо учиться с ними работать.
Итог: сделайте первый шаг к гармоничному коллективу
Если вы узнали себя в описании и хотите научиться управлять сложными личностями без стресса, начинайте с маленьких шагов – чётких правил, конструктивного диалога и поддержки профессионалов.
Заключение
Еще больше кейсов и практических советов вы можете почерпнуть в книге Сергея Колова Загадки нарциссизма. Читайте книгу, продвигайтесь в жизни, берегите себя.
Не дайте патологическим нарциссам разрушить ваш коллектив – превратите вызовы в возможности!
Автор идеи и текста – С. Колов.